قواعد الاستخدام المسؤول لخدمات الاستضافة

سياسة الاستخدام المقبول

يخضع عملاء HostGaur المسجّلون للقواعد التالية ولشروط الخدمة وسياسة الخصوصية المرتبطتين بها، التي تنظم استخدام الخدمات. شروط الخدمة · سياسة الخصوصية

يجب استخدام جميع الخدمات التي تقدمها هوست جور لأغراض قانونية فقط. يُحظر نقل أو تخزين أو عرض أي معلومات أو بيانات أو مواد تنتهك أي قانون أو تشريع معمول به في جمهورية مصر العربية. كما يجب على الخدمات التي تقدمها هوست جور والمستضافة خارج جمهورية مصر العربية الالتزام بهذه الشروط وعدم مخالفة أي قوانين سارية في المدينة أو المحافظة أو الدولة التي تتم فيها الاستضافة. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر، أو المواد التي نراها تهديدية أو فاحشة، أو المواد المحمية بالأسرار التجارية أو غيرها من القوانين. يوافق المشترك على تعويض وإبراء ذمة هوست جور وموظفيها من أي مطالبات ناتجة عن استخدام الخدمة والتي قد تسبب ضررًا للمشترك أو لأي طرف آخر.

إن أحكام سياسة الاستخدام المقبول هذه تهدف إلى أن تكون إرشادات عامة وليست قائمة شاملة. بشكل عام، يُحظر أي سلوك ينتهك القوانين أو اللوائح أو الأعراف المتعارف عليها في مجتمع الإنترنت، سواء تم ذكره صراحة في هذه السياسة أم لا. ونحتفظ بالحق في أي وقت في حظر الأنشطة التي تضر بسمعتنا التجارية أو سمعة شركائنا. وتعتبر هوست جور الجهة الوحيدة وصاحبة القرار النهائي في تحديد ما يشكل انتهاكًا لسياساتنا.

الرسائل المزعجة (Spam)

يجب على جميع المستخدمين الالتزام بجميع القوانين واللوائح المتعلقة بالبريد الإلكتروني الجماعي والتجاري، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون CAN-SPAM لعام 2003.

لا يجوز للمستخدمين إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مرغوب فيها، وهي الرسائل التي تُرسل إلى مستلمين لم يوافقوا مسبقًا على تلقي المراسلات من المستخدم. يجب على المستخدمين الذين يرسلون رسائل جماعية الاحتفاظ بسجلات كاملة ودقيقة لجميع الموافقات والاشتراكات (opt-in)، وتقديم هذه السجلات إلى هوست جور عند الطلب. إذا لم يتمكن المستخدم من تقديم دليل واضح وقابل للتحقق على هذه الموافقات، فسنعتبر الرسائل الجماعية غير مرغوب فيها. يُحظر على المستخدمين تشغيل قوائم بريدية أو خدمات إرسال بريد إلكتروني لا تستهدف جمهورًا قام بالاشتراك طوعًا عبر عملية "الاشتراك المسبق (opt-in)" أو قام بإتاحة عنوان بريده الإلكتروني للمستخدم لتلقي المعلومات. يجب على المستخدمين الذين يديرون قوائم بريدية الاحتفاظ بسجلات كاملة ودقيقة لجميع الموافقات وعمليات الاشتراك، وتقديم هذه السجلات إلى هوست جور عند الطلب. إذا لم يتمكن المستخدم من تقديم دليل واضح وقابل للتحقق على هذه الموافقات، فسنعتبر الرسائل غير مرغوب فيها. كما يجب أن تسمح أي قائمة بريدية يديرها المستخدم لأي مشترك بإزالة نفسه تلقائيًا وبشكل دائم من القائمة. وتشمل الأنشطة المحظورة الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• استخدام شبكتنا لاستقبال الردود على الرسائل الإلكترونية الجماعية غير المرغوب فيها.
• تزوير رؤوس رسائل البريد الإلكتروني (انتحال الهوية).
• إرسال الرسائل المزعجة عبر بروكسي تابع لطرف ثالث، أو تجميع قوائم البروكسي، أو تثبيت برامج إرسال بريد عبر البروكسي.
• تهيئة خادم بريد لقبول ومعالجة رسائل أطراف ثالثة لإرسالها دون تحديد هوية المستخدم والمصادقة عليه.
• استضافة صفحات ويب يتم الإعلان عنها ضمن رسائل البريد المزعج المرسلة من شبكة أخرى (Spamvertising).
• استضافة صفحات ويب أو تقديم خدمات تدعم إرسال الرسائل المزعجة.
• أي رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو منشورات أو عمليات إرسال عبر وسائل مثل المدونات، أو رسائل غرف الدردشة IRC، أو سجلات الزوار، أو سجلات HTTP referrer، أو منشورات usenet، أو الرسائل المنبثقة، أو الرسائل الفورية، أو رسائل SMS.
• توجيه الآخرين أو تعليمهم القيام بأي نشاط محظور بموجب سياسة الاستخدام المقبول هذه.

• إذا أدت أفعالك إلى إدراج نطاقاتنا أو عناوين IP الخاصة بنا في القوائم السوداء (Blacklists) أو في أنظمة تصفية البريد، فقد يتم تعليق الخادم الخاص بك وربما إنهاء الخدمة بعد إجراء مزيد من التحقيق.

الاستخدامات المحظورة

الاستخدامات التالية محظورة على شبكتنا. سيؤدي الانخراط في أي من هذه الأنشطة على خدماتنا إلى تعليق الحساب و/أو الخدمة دون إشعار مسبق.

• استضافة محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر و/أو الربط بمحتوى مقرصن
• بروكسيات مفتوحة
• مواقع الضغط على الخوادم (Stresser / Booter)
• أدوات قصف البريد أو الرسائل النصية (Mail/SMS Bombers)
• إرسال البريد الجماعي
• الأنشطة كثيفة استهلاك الموارد (المعالج CPU، الإدخال والإخراج I/O، الشبكة، إلخ)
• انتحال عنوان IP
• فحص الشبكات أو المنافذ (Network/Port Scanning)
• إنشاء أنفاق GRE غير المصرح بها
• نشر بيانات الدخول و/أو المعلومات الشخصية الخاصة
• هجمات حجب الخدمة (DoS / DDoS)
• عقد الخروج لشبكة TOR
• خوادم DNS المفتوحة (Open DNS Resolvers)
• Hola
• Kloxo
• تعدين العملات الافتراضية (*coin)
• برامج مثل World Community Grid أو Folding at Home أو أي برامج مشابهة
• CrystalMines
• HitLeap أو أي برامج لإنشاء زيارات وهمية
• مواقع HYIP (برامج الاستثمار عالية العائد)
• iBusinessPromoter أو أي برامج مشابهة
• فحص الثغرات الأمنية
• هجمات التخمين القسري (Bruteforce)
• زواحف شبكات التواصل الاجتماعي
• كسر الحماية أو القرصنة (Cracking)
• شبكات البوت نت (Botnets)
• المواد الإباحية غير القانونية
• Hivemail
• سكربتات الوصول عبر Telnet أو SSH
• Usenet
• الأنشطة التخريبية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصيد الاحتيالي أو البرمجيات الخبيثة أو نشر محتوى ضار
• الأنشطة غير القانونية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخططات بونزي أو المخططات الهرمية أو التصيد الاحتيالي أو مواقع الاحتيال أو قرصنة البرامج
• بث الفيديو
• شبكات توصيل المحتوى (CDN)
• LIULIANGKUANG
• Multics أو CCcam أو أي برامج مشاركة بطاقات مماثلة
• خوادم الألعاب الصينية الخاصة والمواقع المرتبطة بها
• يُحظر أي نوع من استضافة الملفات أو تخزين الملفات أو مواقع التحميل (Cyberlocker) أو سحب الملفات (Leeching) أو أي نشاط مشابه

يتم حظر بعض منافذ الشبكة (Ports) عبر شبكتنا، وذلك لضمان عدم استخدام خدماتنا لأغراض ضارة ولحماية خوادمنا من الثغرات الأمنية المحتملة. قد يتم أيضًا حظر أو فتح منافذ إضافية دون إشعار مسبق للعملاء. يرجى مراجعة مقالة قاعدة المعرفة لمعرفة المنافذ المحظورة حاليًا، أو إنشاء تذكرة دعم إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول هذه القيود.

هجمات حجب الخدمة (DDoS)

قد يتم اتخاذ إجراءات ضد الخدمة و/أو الحساب الخاص بالعملاء الذين يتعرضون لهجمات متكررة ومزعجة. إذا تبين أن الهجمات الموجهة إلى خدمتك تؤثر بشكل مستمر على أداء العملاء الآخرين و/أو على شبكتنا، فسيتم إشعارك عبر تذكرة دعم وسيُطلب منك محاولة منع الهجمات المستقبلية أو نقل خدمتك إلى مزود آخر.

الاستخدام العادل

الادعاءات الخاصة بالخدمات غير المحدودة أو غير المقاسة (Unlimited & Unmetered) تخضع لقيود برمجية وعتادية، كما أنها تخضع لسياسة الاستخدام العادل التي يحددها فريقنا. خطط الاستضافة لدينا مخصصة فقط لاستخدامها في استضافة محتوى متعلق بموقع إلكتروني مستضاف، ولا يُسمح باستخدامها لأي نوع من تخزين النسخ الاحتياطية أو خدمات تخزين الملفات أو الوسائط الشخصية (مثل الصور أو الأفلام أو الموسيقى أو أي نوع آخر من الوسائط). إذا كنت تستخدم موارد أكثر مما يُعتبر منطقيًا أو مناسبًا للمنصة المعنية، فسيتم إخطارك عبر تذكرة دعم لتقليل استهلاكك. وإذا تبين أن استخدام أي مستخدم للموارد يشكل خطرًا على استقرار المنصة، فقد يتم تعليق خدمته لمنع حدوث أي انقطاع في الخدمة.

استضافة الويب

موارد الحساب

جميع حسابات cPanel معزولة بواسطة CloudLinux ولها حدود قصوى للموارد. حدود الموارد المطبقة على خدمتك من خلال خططنا ليست مخصصة لك بشكل حصري. يرجى مراجعة مقالة قاعدة المعرفة لمعرفة حدود الخطط الحالية. هذه القيود موجودة لتقليل تأثير الهجمات و/أو السلوكيات المسيئة على العملاء الآخرين الموجودين على نفس الخادم. إذا كنت تصل بشكل متكرر إلى الحد الأقصى للموارد، فقد نقوم بإخطارك ونوصي بترقية خطتك (إن أمكن)، أو الانتقال إلى بيئة أكثر ملاءمة مثل خادم VPS أو خادم مخصص. نحتفظ بالحق في تعديل حدود الموارد هذه دون إشعار مسبق، وكذلك اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي حسابات تؤثر سلبًا على أداء الخادم.

يقتصر البريد الصادر على جميع خوادم cPanel الخاصة بنا على 500 رسالة بريد إلكتروني في الساعة لكل حساب cPanel، ويشمل ذلك قوائم Mailman والبريد المرسل عبر PHP.

سياسة النسخ الاحتياطي

تعمل جميع خوادم cPanel الخاصة بنا بنظام نسخ احتياطي يومي مع فترة احتفاظ تصل إلى 30 يومًا. يتم توفير هذه النسخ الاحتياطية كإجراء احتياطي للطوارئ وبأفضل جهد ممكن، ولا يمكننا ضمان توفرها للعملاء في جميع الأوقات.

قد نقوم بحذف أي بيانات غير مسموح بها من خوادمنا في أي وقت وفقًا لتقديرنا ودون إشعار مسبق. كما قد نقوم أيضًا بحذف الأنواع التالية من البيانات إذا وجدنا أنها تُستخدم بشكل مفرط و/أو غير معقول:

• نسخ cPanel الاحتياطية أو أي نسخ احتياطية أخرى المخزنة محليًا.
• نسخ Softaculous الاحتياطية المخزنة محليًا.
• ملفات النسخ الاحتياطي المؤقتة الخاصة بـ Softaculous.
• النسخ الاحتياطية الشائعة لأنظمة إدارة المحتوى (CMS) المخزنة محليًا.
• ملفات النسخ الاحتياطي المؤقتة الخاصة بأنظمة CMS الشائعة.
• سجلات النسخ الاحتياطي الخاصة بأنظمة CMS الشائعة.
• سجلات الأخطاء الكبيرة.

الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)

موارد الخادم

في منصة VPS الخاصة بنا، تتم مشاركة المعالج (CPU) والشبكة وعمليات الإدخال والإخراج للقرص (Disk I/O) مع مستخدمين آخرين على نفس العقدة (Node). إذا كان خادم VPS الخاص بك يستخدم هذه الموارد بشكل مستمر ولفترة طويلة و/أو يتسبب في التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين الذين يشاركون نفس العقدة، فسنقوم بإخطارك عبر تذكرة دعم لتقليل استخدامك. في الحالات الشديدة قد يتم إعادة تشغيل خادم VPS الخاص بك أو إيقافه و/أو تعليقه. كما أن عدم الرد على تذكرة إساءة الاستخدام سيؤدي إلى تعليق خادم VPS الخاص بك.

الدعم الفني

• مشكلات لوحة التحكم
• اتصال الشبكة
• أعطال عتاد الخادم

الخوادم المخصصة

حماية البيانات

يتم مسح أقراص الخوادم المخصصة باستخدام التهيئة السريعة (Quick Format) فقط بعد إنهاء الخدمة، لذلك تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من مسح جميع الأقراص بالشكل الذي يرضيه ويلبي متطلباته قبل إنهاء الخدمة.

القيود

أي محاولات لتجاوز و/أو تعديل الإعدادات الداخلية مثل BMC/IPMI ستؤدي إلى تعليق الخدمة دون إشعار مسبق.

تُحظر أي إجراءات تؤدي عمدًا إلى إتلاف عتاد الخادم، وسيؤدي ذلك إلى تعليق الخادم دون إشعار مسبق.

الدعم الفني

• مشكلات لوحة التحكم
• اتصال الشبكة
• أعطال عتاد الخادم