Условия обслуживания
Последнее обновление: 14 ноября 2023 г.
Наши обязательства включают запросы на услуги и помощь, описанную ниже.
- Регулярное и прозрачное информирование клиента о состоянии размещенного сервера.
- HostGaur обязуется создавать резервные копии всех веб-сайтов на другом жестком диске (ежедневно, еженедельно и ежемесячно) на внешнем сервере. Однако защита данных остается полной ответственностью клиента. Клиент также должен регулярно создавать резервные копии для восстановления на случай, если наши резервные копии будут утеряны по какой-либо причине.
- Обеспечение защиты и стабильности серверов с уровнем безотказной работы 99,9%.
- Предоставление технической поддержки и максимально быстрое реагирование на ваши запросы, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего веб-сайта и устранить любые проблемы, связанные с хостингом.
- HostGaur гарантирует конфиденциальность вашей зарегистрированной и хранимой личной информации. Ваша финансовая информация зашифрована и хранится в безопасной среде. Ни одна организация не имеет права доступа к вашим личным данным.
- Доменное имя: мы гарантируем защиту и обслуживание вашего домена на протяжении всего периода подписки, используя специальную панель управления, позволяющую полностью управлять доменом.
- Гарантия возврата денег в течение (30) дней с момента сдачи сайта (в качестве пробного периода), после вычета стоимости домена, при наличии уважительных причин для возврата и отсутствия нарушений со стороны клиента.
Условия использования
Ниже приводится список запрещенного контента, который не может размещаться на наших серверах. Клиент несет полную ответственность за любое обнаруженное нарушение следующих условий:
- Запрещено размещение контента, оскорбляющего или высмеивающего религию.
- Запрещено размещение любого контента для взрослых.
- Запрещается размещение любых материалов, пропагандирующих экстремизм или насилие.
- Запрещено размещение любых материалов, нарушающих права или неприкосновенность частной жизни других лиц.
- Запрещается включать в учетную запись любые шпионские программы или хакерские файлы, которые могут попытаться взломать сервер или другие веб-сайты, размещенные на нем.
- Запрещено использовать нежелательные рекламные электронные письма или спам (массовые рассылки), которые запрещены на международном уровне.
- Клиент должен сохранять конфиденциальность своих учетных данных и не позволять третьим лицам получать к ним доступ. Клиент несет полную ответственность за любую халатность в данном вопросе.
- Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить обслуживание любого клиента, использующего наши услуги (для себя или других) в незаконных целях. Клиент не имеет права требовать какой-либо компенсации за такое приостановление или прекращение действия.
Клиенты с учетными записями реселлеров несут ответственность за информирование своих клиентов обо всех политиках компании, условиях обслуживания и соглашениях об использовании. Они также несут полную ответственность за любые нарушения или нарушения, возникшие в результате их халатности или невнимания к этим вопросам.
Общие условия
- Техническая поддержка обеспечивает непрерывную работу сайта в течение суток. Однако техническая поддержка не включает в себя какие-либо дополнения к форумам, такие как разделы, плагины, надстройки, стили или контент сайта, такой как программы, интерфейсы или журналы.
- Ответственность за использование нелицензионного программного обеспечения лежит на клиенте. Если мы получим какую-либо жалобу от пострадавшей стороны, учетная запись будет временно заблокирована, и с вами свяжутся с просьбой удалить или лицензировать продукт.
- Когда срок действия подписки клиента истекает, он уведомляется через систему автоматических напоминаний. Если оплата не будет произведена вовремя, услуга будет приостановлена. Если клиент запрашивает повторную активацию или резервную копию веб-сайта после истечения срока действия, взимается дополнительная плата в размере 20%. Клиент не имеет права запрашивать повторную активацию или резервное копирование по истечении одного (1) месяца с даты окончания срока действия услуги.
- Клиент имеет право повысить свой план до более высокого уровня с лучшими характеристиками, доплатив разницу в цене.
- Мы оставляем за собой право изменять цены на наши планы и доступные услуги в любое время. Это не относится к веб-сайтам, уже приобретенным до изменения, но применяется ко всем веб-сайтам после продления.
- Доменное имя: мы гарантируем защиту и обслуживание вашего домена на протяжении всего периода подписки, предоставляя вам специальную панель управления для полного управления доменом.
- Гарантия возврата денег в течение (30) дней с момента сдачи сайта (в качестве пробного периода), после вычета стоимости домена, при наличии уважительных причин для возврата и отсутствия нарушений со стороны клиента.
Во всех случаях HostGaur не несет ответственности за любой ущерб, задержки или невыполнение своих обязательств по настоящему соглашению из-за войн, пожаров, забастовок, стихийных бедствий, отсутствия материалов или оборудования от поставщиков, сбоев или отключений электроэнергии или любых других событий, находящихся вне ее контроля, независимо от того, происходят ли они в Египте или где-либо еще в мире, связанные с услугами HostGaur.
Условия регистрации домена
- Когда вы регистрируете домен у нас, вы юридически являетесь владельцем зарегистрированного домена. Домен регистрируется на ваше полное имя, и вам предоставляется специальная панель управления вашим доменом, которая позволяет вам полностью управлять им, включая продление, перенос или изменение его настроек для указания на другую услугу хостинга.
- Мы не несем ответственности за истечение годового периода регистрации домена, если клиент не оплатит выставленные счета. Эти счета отправляются в виде уведомлений на зарегистрированный адрес электронной почты владельца домена не позднее чем за 60 дней в качестве первого напоминания об оплате продления домена, а затем второго напоминания за месяц до истечения срока действия, за которым следуют третье и четвертое напоминания с определенными интервалами. Счет необходимо оплатить до последнего дня срока регистрации домена, и мы не несем ответственности за потерю домена из-за непродления.
- Клиент должен предоставить точную информацию в соответствии с политикой основной компании по регистрации доменов ICANN. Для получения дополнительной информации о процессе регистрации доменов во всем мире посетите веб-сайт ICANN.
- Мы не несем ответственности за потерю какого-либо домена из-за утечки информации о вашем домене третьей стороне.
Использование ресурсов
Каждый тариф виртуального и реселлерского хостинга включает определённый объём ресурсов: RAM, CPU и количество процессов. При превышении любого лимита сайт автоматически приостанавливается на короткое время, пока нагрузка не снизится, после чего работа возобновляется. Процесс полностью автоматизирован и не требует вмешательства службы поддержки. Отслеживать потребление ресурсов можно в панели Cpanel в разделе «Использование ресурсов».
Политика возврата средств
HostGaur предоставляет 30-дневный период для возврата уплаченных сумм в случае каких-либо сбоев в работе сервиса или неспособности предоставить услуги, как описано на наших страницах.
Возврат средств не распространяется на следующие услуги:
- Выделенные серверы
- VPS-серверы
- Услуги по проектированию и программированию
- Регистрация и передача домена
- Лицензии на программное обеспечение