Hizmet Şartları
Son Güncelleme: 2023/11/14
Müşterilere karşı taahhütlerimiz hizmet taleplerini karşılamayı ve aşağıdaki desteği sağlamayı kapsar.
- Barındırılan sunucunun durumu hakkında müşteriyi düzenli ve şeffaf biçimde bilgilendirmek.
- HostGaur, tüm web sitelerinin harici bir sunucuda başka bir diske günlük, haftalık ve aylık yedeklerini almayı taahhüt eder. Ancak veri koruma tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Yedeklerimizin herhangi bir nedenle kaybolması halinde kurtarma yapabilmek için müşteri de düzenli yedek almalıdır.
- Sunucularda %99,9 çalışma süresiyle koruma ve kararlılık sağlamak.
- Web sitenizin sürekli çalışması ve barındırmayla ilgili sorunların çözülmesi için teknik destek sunmak ve sorularınızı mümkün olduğunca hızlı yanıtlamak.
- HostGaur, kayıtlı ve saklanan kişisel bilgilerinizin gizliliğini garanti eder. Finansal bilgileriniz şifrelenerek güvenli bir ortamda tutulur. Hiçbir kuruluşun kişisel verilerinize erişim hakkı yoktur.
- Alan adı: Abonelik süresince alan adınızın korunmasını ve bakımını garanti eder, tüm alan adı yönetimini sağlayan özel kontrol paneli sunarız.
- Web sitesinin tesliminden itibaren deneme süresi olarak (30) gün içinde, geçerli iade nedenleri bulunması ve müşterinin ihlal yapmamış olması koşuluyla alan adı bedeli düşülerek para iadesi garanti edilir.
Kullanım Şartları
Aşağıda sunucularımızda barındırılamayan yasak içerikler listelenmiştir. Bu şartların ihlali tespit edildiğinde tüm sorumluluk müşteriye aittir:
- Dinlere hakaret eden veya dinlerle alay eden içerik barındırmak yasaktır.
- Yetişkinlere yönelik her türlü içerik barındırmak yasaktır.
- Aşırılığı veya şiddeti teşvik eden materyaller barındırmak yasaktır.
- Başkalarının haklarını veya gizliliğini ihlal eden materyaller barındırmak yasaktır.
- Hesapta, sunucuya veya aynı sunucudaki diğer sitelere saldırmayı amaçlayan casus yazılım ya da saldırı dosyaları bulundurmak yasaktır.
- Uluslararası olarak yasaklanan, talep edilmemiş reklam e-postaları veya istenmeyen toplu e-postalar kullanmak yasaktır.
- Müşteri hesap giriş bilgilerinin gizliliğini korumalı, üçüncü tarafların bunlara erişmesine izin vermemelidir. Bu konudaki ihmalin tüm sorumluluğu müşteriye aittir.
- Şirket, hizmetlerimizi kendisi veya başkaları için yasa dışı amaçlarla kullanan müşterinin hizmetini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Müşteri bu nedenle tazminat talep edemez.
Bayi hesabı olan müşteriler, kendi müşterilerini şirketin tüm politikaları, hizmet şartları ve kullanım sözleşmeleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu konulardaki ihmal veya dikkatsizliklerinden kaynaklanan ihlallerin tüm sorumluluğunu da üstlenirler.
Genel Şartlar
- Teknik destek, web sitesinin gün boyunca sürekli çalışmasını sağlar. Ancak forum bölümleri, eklentiler, ek modüller, temalar veya program, arayüz ve dergi gibi site içerikleri eklemek teknik desteğe dahil değildir.
- Lisanssız yazılım kullanımı müşterinin sorumluluğundadır. İlgili taraftan şikayet alırsak hesap geçici olarak askıya alınır; ürünü kaldırmanız veya lisanslamanız için sizinle iletişime geçilir.
- Abonelik sona erdiğinde müşteri otomatik hatırlatma sistemiyle bilgilendirilir. Zamanında ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınır. Süre bitiminden sonra yeniden etkinleştirme veya site yedeği istenirse ek %20 ücret uygulanır. Hizmetin bitişinden bir (1) ay sonra müşterinin yeniden etkinleştirme veya yedek talep etme hakkı yoktur.
- Müşteri, fiyat farkını ödeyerek paketini daha iyi özelliklere sahip üst pakete yükseltme hakkına sahiptir.
- Paket fiyatlarını ve sunulan hizmetleri istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklik öncesinde satın alınan siteler mevcut dönem için etkilenmez; ancak yenilemede tüm sitelere yeni koşullar uygulanır.
- Alan adı: Abonelik süresince alan adınızın korunmasını ve bakımını garanti eder, alan adınızı tamamen yönetebilmeniz için özel kontrol paneli sunarız.
- Web sitesinin tesliminden itibaren deneme süresi olarak (30) gün içinde, geçerli iade nedenleri bulunması ve müşterinin herhangi bir ihlal yapmamış olması koşuluyla alan adı bedeli düşülerek para iadesi garanti edilir.
HostGaur; savaş, yangın, grev, afet, tedarikçilerden malzeme veya ekipman sağlanamaması, elektrik arızaları ya da kesintileri ve kontrolü dışındaki diğer olaylar nedeniyle bu sözleşmedeki yükümlülüklerini yerine getirememesi, gecikmesi veya doğan zararlardan hiçbir durumda sorumlu tutulamaz. Bu durum, Mısır'da veya dünyanın başka bir yerinde HostGaur hizmetleriyle ilgili olaylar için geçerlidir.
Alan Adı Kayıt Şartları
- Bizimle kaydettiğiniz alan adının yasal sahibi sizsiniz. Alan adı tam adınıza kaydedilir ve yenileme, transfer veya başka bir barındırma hizmetine yönlendirme ayarları dahil tam yönetim sağlayan özel kontrol paneli sunulur.
- Düzenlenen faturalar ödenmezse yıllık alan adı kayıt süresinin sona ermesinden sorumlu değiliz. İlk yenileme hatırlatması alan adı sahibinin kayıtlı e-posta adresine 60 gün öncesine kadar gönderilir; ikinci hatırlatma bitişten bir ay önce, üçüncü ve dördüncü hatırlatmalar ise aralıklarla iletilir. Fatura kayıt döneminin son gününden önce ödenmelidir. Yenilememe nedeniyle alan adının kaybından sorumlu değiliz.
- Müşteri, ana alan adı kayıt kuruluşu ICANN politikalarına uygun doğru bilgiler sağlamalıdır. Dünya genelindeki alan adı kayıt süreci hakkında daha fazla bilgi için ICANN web sitesini ziyaret edin.
- Alan adı bilgilerinizin üçüncü bir tarafa sızması nedeniyle alan adının kaybından sorumlu değiliz.
Kaynak Kullanımı
Her paylaşımlı barındırma ve bayi paketi belirli kaynak tahsisleri içerir (RAM, CPU, işlem sayısı). Sınırlar aşılırsa site, kullanım azalana kadar kısa süreliğine otomatik durur ve ardından kendiliğinden yeniden çalışır. Bu süreç destek ekibinin müdahalesi olmadan tamamen otomatiktir. Kaynak kullanımınızı cPanel'deki Kaynak Kullanımı bölümünden izleyebilirsiniz.
İade Politikası
HostGaur, hizmette arıza olması veya sayfalarımızda açıklanan hizmetlerin sağlanamaması durumunda ödenen tutarların iadesi için 30 günlük süre tanır.
Aşağıdaki hizmetlerde iade uygulanmaz:
- Fiziksel Sunucular
- VPS Sunucuları
- Tasarım ve Yazılım Hizmetleri
- Alan Adı Kaydı ve Transferi
- Yazılım Lisansları